Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo studio@audacecollection.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
STM Srl, Via Tavani 2/A, 23014 Delebio (SO).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo risulti difettoso o errato.

Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo studio@audacecollection.com

 

Prodotti danneggiati o problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel modo corretto.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come:

• prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante),

• prodotti personalizzati o realizzati su misura,

• prodotti per la cura della persona.

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Per qualsiasi dubbio relativo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo non accettiamo resi di gift card.

 

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

 

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea.
L’articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale, ed è richiesta una prova d’acquisto.

 

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici da parte della banca o dell’ente emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo studio@audacecollection.com.